Корзина
+7
812
984-80-67
+7
812
642-10-31

Кровельные материалы GAF - формула успеха

Президент и исполнительный директор GAF Боб Tafaro считает формула успеха для компании приходит через инновации и качество. Эта формула сделала GAF крупнейшим поставщиком кровельных материалов в Северной Америке

29.01.14

Президент и исполнительный директор компании GAF Боб Tafaro считает формула успеха для компании приходит через инновации и качество. Эта формула сделала GAF крупнейшим поставщиком кровельных материалов в Северной Америке, с годовым объемом продаж почти 3 миллиарда долларов. Фирма включает более 25 заводов по всей стране и насчитывает более 3000 человек.

"В ГАФ, инновации наша лучшая практика," утверждает Tafaro. "Наша цель должна быть самой инновационной в нашей отрасли, когда дело доходит до продуктов, программ и услуг."

Основной продукт компании – это широкий спектр кровельных систем для жилых и коммерческих строений. Фирма также предлагает декоративные изделия из железа и воздуховодов; они продаются под маркой MASTERFLOW .

Тем не менее, кровельные продукты являются основным направлением деятельности компании Гаф. Производственные линии компании выпускают мягкую кровлю (гибкая битумная черепица), в том числе ламинированная и архитектурная черепица, таких бестселлеров как Timberline и огромное количество уникальных стилей в различных цветах. 

В дополнение к массиву стилей и цветового оформления, Tafaro считает что GAF отличает широкое предложение, превосходное обслуживание клиентов над своими конкурентами. "Несколько месяцев назад, у нас был необычно большой объем тяжелого ущерба, нанесенного ураганом на юге и Среднем Западе", говорит он.

В то время как конкуренты были застигнуты врасплох высоким спросом, команды GAF была ​​способна к шторму кровельного рынках и была в состоянии сделать это, не нарушая выполнения сопутствующих услуг другим своим клиентам. Мало того, что производство в состоянии работать на высоких уровнях, "мы заложили фундамент, чтобы быть основным выбором для наших клиентов в хорошие времена и в плохие", говорит Tafaro.

Текущие экономические проблемы в строительной индустрии вызвали GAF стать умнее в своих стратегиях. Не только содержание, чтобы создать самые лучшие продукты на рынке, она концентрирует свои усилия на создании продуктов для заполнения долгосрочных потребностей, таких, как устойчивость и поколение солнечных батарей. "Мы ввели новую мембрану ТПО ", отмечает Tafaro. Он добавляет, что компания также рассматривает способы, чтобы сделать эти продукты не только чтобы хорошо работали, но и были легкими, простыми в установке и экономически конкурентоспособными.

"Мы сотрудничаем с инновационными производителями солнечных батарей, чтобы помочь нам двигаться в данной отрасли рынка," утверждает Tafaro. Он считает, стремительно растет интерес к солнечным батареям для кровельных систем, на что будет значительный спрос в будущем. 

 Еще одним фактором в успехе GAF является его приверженность качеству производства товаров. Мы стремимся к созданию надежных и инновационных кровельных продуктов, которые предлагают превосходную производительность. Например ГАФ была первой компанией в своем роде, которая гарантировала на всю свою ламинированную черепицу пожизненную гарантию.

Когда вы убедитесь, что клиенты получают качество продукции и высококачественный сервис каждый раз, вы сможете выжить в долгосрочной перспективе.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов является еще одной областью, в которой GAF выделяется. Его веб-сайт является инструментом, который позволяет домовладельцам принимать обоснованные решения о покупке. Виртуальный редактор позволяет домовладельцам "примерить" различные кровельные системы и цвета, либо из библиотеки существующие изображения.

На сайте также присутствует помощь клиентам найти квалифицированного кровельного подрядчика. GAF предлагает сертифицированную программу подрядчиков, которые гарантируют, что подрядчики имеют лицензию, застрахованы и имеют доказанную репутацию. 

GAF предоставляет несколько способов для клиентов, чтобы вести бизнес через канал, который соответствует их конкретным потребностям. Его единый колл-центр позволяет клиентам поговорить с представителями обслуживания клиентов по телефону. Кроме того, система электронного заказа позволяет клиентам прямой доступ к собственному процессу порядка управления. Сайт GAF также предоставляет средства ведения бизнеса. "Наш сайт был переработан несколько лет назад для повышения качества обслуживания клиентов", говорит Tafaro. "Теперь у нас есть функциональность на нашем сайте, который приносит пользу потребителю, подрядчику и нашим дистрибьюторам." Дистрибьюторы могут также вести бизнес в режиме онлайн через инструмент дистрибьютора самообслуживания GAF.

Обслуживание подрядчиков

Социальные СМИ, такие как Facebook и Twitter создают еще более широкие возможности для сетевых решений для ГАФ. Эти инструменты позволяют обмен технической информацией, а также способ размещения беседы с экспертами отрасли. "GAF даже создала сайт-медиа для наших Master Elite подрядчиков для социальных сетей, что позволяет им подключиться к экспертизе других подрядчиков Master Elite на различные темы", отмечает он.

Используя настоящий сайт, подрядчики могут обмениваться идеями на генерации потенциальных клиентов, снижение затрат или увеличения прибыли. Существует даже место для подрядчиков, чтобы оценить и пересмотреть поставщиков и услуг. 

Зеленые инициативы

Потому что битумная черепица является пригодной для вторичной переработки материалов, GAF поощряет и помогает как домовладельцам так и подрядчикам в их усилиях по утилизации. Это позволяет клиентам принимать обоснованные решения по выбору подрядчиков, которые в настоящее время имеют программы на месте, чтобы утилизировать старые кровли.

В соответствии с этим, GAF принимает меры, которые минимизируют количество отходов от своих производственных процессов. Он использует переработанный в производстве продукт, когда это возможно. Другие инициативы, в том числе минимизации расхода топлива во время продукта транспорта и сокращение строительных отходов во время кровельных работ и монтажа.

Кроме того, GAF предлагает линию холодных кровельных продуктов предназначенных для экономии энергии. Используя отражающую технологию, энергосберегающая черепица минимизирует количество тепла, переносимого через крышу дома. Это, в свою очередь, позволяет дому оставаться прохладнее летом, снижая затраты на кондиционирование воздуха, говорит GAF.

Талантливые люди

Успех GAF зависит от найма талантливых сотрудников и содействие их способностей к стимулированию новых идей. «Мы считаем себя предпринимательской компании, где люди стремятся заниматься в решении проблем и принятия решений через свои рабочие группы», говорит он. Работают ли они на заводе, в офисе или в полевых условиях, сотрудники поощряются, чтобы найти новые способы ведения бизнеса и удовлетворения клиентов.

Чтобы найти нужных людей, GAF использует комбинацию традиционных источников рекрутинговых а также сетей, тематических сайтов, социальных медиа и внутренних программ.

Все сотрудники также имеют доступ к онлайн-обучению через университет ГАФ, а также его онлайн центр обучения. Учебный центр предлагает курсы по целому ряду областей, включая продажи, человеческие ресурсы и маркетинг. Компания предлагает внутреннее обучение, а также внешние лидерские программы для руководителей, менеджеров среднего звена и будущих лидеров продаж.

"Мы также признаем достижения и вклад в рамках официального признания и поощрения программы", говорит Tafaro. Тем не менее, он считает, что мотивация исходит изнутри. "Все, что мы можем сделать, это поощрять людей, чтобы заниматься бизнесом в пределах ГАФ."

Мы создаем импульс сами оставаясь сосредоточенными на наших целях, чтобы стать еще более эффективными, более инновационными и более внимательными к удовлетворенности клиентов и простоты. Он объясняет, что пребывание стремится к достижению этих целей и вниманию на остальной мировой класс строительных товаров компаний, являются лучшими способы борьбы с рыночной неопределенностью.

Предыдущие новости
Меню
+7
812
984-80-67
+7
812
642-10-31
ЛенПрофиСнаб
ЛенПрофиСнаб
Россия Санкт-Петербург Индустриальный пр. 44/2
Карта